Stornierung von Bestellungen

Ⅰ. Allgemeine Hinweise zur Stornierung

Eine direkte Stornierung über die Website ist derzeit nicht vorgesehen.

Für entsprechende Anfragen kann der Support kontaktiert werden, um eine Prüfung und Bearbeitung zu veranlassen.

Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Ⅱ. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierungsanfrage kann gestellt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

• Innerhalb von etwa 72 Stunden nach Zahlung, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde

• Sobald die Bestellung an den Versand übergeben wurde, ist eine Unterbrechung in der Regel nicht mehr möglich

• Nach Erhalt der Ware kann das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen in Anspruch genommen werden

Ⅲ. Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen

Wurde die Bestellung bereits verschickt, erfolgt die weitere Abwicklung über Rücksendung oder Annahmeverweigerung.

• Annahme der Lieferung kann verweigert werden, wodurch die Ware zurückgeführt wird

• Alternativ kann nach Erhalt eine Rücksendung gemäß den Rückgabebedingungen erfolgen

• Eine Rückerstattung wird erst nach Rückerhalt und Prüfung der Ware eingeleitet

Ⅳ. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung einer Stornierung sind bestimmte Angaben erforderlich, um die Bestellung eindeutig zuzuordnen.

• Angabe der Bestellnummer zur Identifikation

• Nachweis der Zahlung (z. B. Screenshot oder Beleg)

• Kurze Begründung der Stornierungsanfrage

Kontaktmöglichkeiten：

• E-Mail: reply@nestrustica.com

• Telefon: +1 (347) 489-1247

Ⅴ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.

• Während der Bearbeitung kann der Bestellstatus vorübergehend angepasst werden

• Bei positiver Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet

• Die tatsächliche Gutschrift erfolgt abhängig vom Zahlungsdienstleister, üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen

• Bei Verzögerungen können Bestell- und Zahlungsdaten zur weiteren Klärung angefordert werden

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.