Bestellbezogene häufige Fragen

Ⅰ. Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Bestellungen werden ausschließlich über die Website nestrustica.com abgewickelt, um eine korrekte Erfassung und Verarbeitung der Bestelldaten sicherzustellen.

Telefonische Anfragen können zur Unterstützung bei der Produktauswahl oder bei allgemeinen Fragen genutzt werden.

• Telefonnummer: +1 (347) 489-1247

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr; Samstag 9:00–17:30 Uhr

• Unterstützung bei Produktinformationen, Auswahlhinweisen sowie grundlegenden Anwendungsfragen

Telefonische Auskünfte dienen nur der Orientierung; maßgeblich ist die über die Website übermittelte Bestellung.

Ⅱ. Können Lieferadresse und Rechnungsadresse unterschiedlich sein?

Es besteht die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben, beispielsweise bei Geschenkbestellungen oder alternativen Zustellorten.

Während des Bestellvorgangs kann die entsprechende Option deaktiviert und eine andere Lieferadresse eingetragen werden.

• Lieferadresse muss innerhalb Deutschlands liegen

• Vollständige Angaben (Name, Straße, Postleitzahl) sind erforderlich

• Änderungen nach Bestellabschluss sind nur möglich, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat

Die tatsächliche Anpassung hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Ⅲ. Werden internationale Bestellungen akzeptiert?

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

• Internationale Lieferungen werden aktuell nicht angeboten

• Es muss eine gültige deutsche Lieferadresse angegeben werden

• Bestellungen mit nicht unterstützten Adressen können nicht bearbeitet werden

Änderungen des Liefergebiets werden gegebenenfalls auf der Website bekanntgegeben.

Ⅳ. Können nachträglich Produkte zur Bestellung hinzugefügt werden?

Nach Abschluss der Bestellung beginnt die systemseitige Verarbeitung, sodass keine nachträgliche Ergänzung von Artikeln möglich ist.

Für zusätzliche Produkte ist eine neue Bestellung erforderlich.

• Eine Zusammenlegung von Bestellungen ist nicht vorgesehen

• Neue Bestellungen werden separat verarbeitet und versendet

• Es wird empfohlen, alle gewünschten Artikel vor Abschluss sorgfältig zu prüfen

Ⅴ. Kann eine Bestellung nachträglich storniert werden?

Eine Stornierung kann angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

• Bei bereits versendeten Bestellungen kann die Annahme verweigert werden

• Alternativ kann eine Rücksendung gemäß Rückgaberegelung erfolgen

• Für die Bearbeitung ist die Angabe der Bestelldaten erforderlich

Die Ausübung entsprechender Rechte richtet sich nach den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Ⅵ. Ist eine Montage im Lieferumfang enthalten?

Ein Teil der Produkte wird unmontiert geliefert und ist eigenständig anhand der beigefügten Anleitung aufzubauen.

• In der Regel liegt eine Installations- oder Bedienungsanleitung bei

• Es wird empfohlen, die Schritte entsprechend der Anleitung durchzuführen

• Bei Fragen zur Montage kann telefonischer Support für grundlegende Hinweise genutzt werden

Ein Vor-Ort-Montageservice ist nicht vorgesehen; die Installation erfolgt durch den Kunden selbst.